FAQ

1. Comment puis-je passer commande ?

Pour passer commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis validez votre commande en fournissant les informations nécessaires à la livraison.
💡 Aucun paiement en ligne n'est requis — vous payez directement à la livraison.

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison.
Vous pouvez régler votre commande en espèces ou par carte bancaire au moment de la réception.

3. Dans quelles villes livrez-vous ?

Nous livrons actuellement dans les villes suivantes :
📍 Kinshasa, Lubumbashi, Goma, Bukavu.

4. Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison dépend de votre localisation. En général, vous recevrez votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables après sa validation.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
📞 Contactez notre service client dès que possible pour toute demande de modification.

6. Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Si vous êtes absent lors de la livraison, notre partenaire vous contactera pour convenir d’un nouveau créneau de livraison.

7. Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 2 jours après la livraison pour retourner un produit, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine.
📄 Consultez notre Politique de Retour et Remboursement pour plus d’informations.

8. Que faire si le produit reçu est défectueux ?

En cas de produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
✔️ Votre satisfaction est notre priorité.